Häufige Fragen

Webcrafter24 beantwortet häufig gestellte Fragen zum Betrieb von Websites für unsere Kunden.

Kann ich auch als Privat-Kunde, Verein oder Non-Profit-Organisation eine Website buchen?

Unser Service richtet sich zwar in erster Linie an Geschäftskunden - aber ja, das geht. Sie müssen natürlich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sein, und, besonders als Privatkunde, damit einverstanden sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten die für den Betrieb und die Abrechnung notwendig sind, speichern (Kunden-Daten) bzw. zur Ausführung und Speicherung (Zahlungs-/ggfs. Bankdaten) an unseren Zahlungsdienstleister Mollie weitergeben. Bitte beachten Sie, dass für alle Kunden die gleichen Vertragsbedingungen und Konditionen insbesondere bzgl. Mindestvertragslaufzeit, Umsetzung und durchführbarer Änderungen an den gebuchten Websites gilt.

Wie läuft die Zahlung und Abrechnung ab?

Ganz einfach. Nachdem Sie sich für ein Paket entschieden haben, schicken wir Ihnen einen Bezahl-Link per Email zu (30 Minuten gültig). Dieser Link führt Sie zu unserem Zahlungsdienstleister Mollie. Der Link, den wir Ihnen schicken, führt direkt zur Bezahlseite (Checkout) für Ihr ausgewähltes Paket. Sobald Sie die Zahlung abgeschlossen haben und wir den Zahlungseingang verzeichnen konnten, aktivieren wir Ihr Website-Abonnement automatisch.

Zahlungsempfänger

Der Empfänger Ihrer Zahlungen und Ihr Vertragspartner ist die Firma IT- und Webservice Kleint.

Bezahlung des ersten Monats

Diese erste Bezahlung hat zwei Funktionen, zum Einen erteilen Sie uns (Firma IT- und Webservice Kleint - Betreiber der Website www.webcrafter24.de) damit die Erlaubnis, zukünftig monatlich automatisch den fälligen Betrag für Ihre Webseite einzuziehen und zum Zweiten bezahlen Sie damit direkt den ersten Monat Ihres neuen Website-Abonnements.

Bezahlung ab dem zweiten Monat

Ab dem zweiten Monat wird der fällige Rechnungsbetrag automatisch zum 1. Kalendertag jeden Monats von dem bei der ersten Zahlung gewählten Zahlungsmittel abgebucht, die Rechnung hierfür erhalten Sie i.d.R. ebenfalls innerhalb der ersten 2-3 Werktage jeden Monats.

Abrechnung

Für jede Zahlung, die bei uns fällig wird, erhalten Sie eine separate Rechnung. Dies ist bei uns technisch bedingt. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich im Voraus.

Wird die gesetzliche Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Ja, jede Rechnung die wir Ihnen ausstellen weist die für den Rechnungsbetrag fällige Mehrwertsteuer separat aus.

Sind E-Rechnungen möglich?

Ja, sie erhalten von uns ein PDF-Rechnungsdokument, das als internen Anhang die strukturierten Rechnungsinformationen nach dem ZUGFeRD-Standard enthält.

Wie kündige ich mein Website-Abonnement?

Wir streben grundsätzlich ein langfristiges Vertragsverhältnis mit Ihnen an und würden uns natürlich wünschen, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind, dass dieser Fall nicht eintritt. Dennoch haben Sie natürlich jederzeit das Recht und die Möglichkeit, ihr Website-Abonement zu kündigen. Dazu können Sie uns einfach eine Email an [info@webcrafter24.de] schicken. Wir werden Ihnen in diesem Fall innerhalb von 5 Werktagen eine entsprechende Kündigungsbestätigung zusenden.

Kündigung innerhalb der Mindesvertragslaufzeit

Grundsätzlich können Sie innerhalb der Mindestvertragslaufzeit nur zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen.

Wir decken auf diese Weise unsere Anfangsinvestition in die Übernahme des Betriebs Ihrer Website ab. Andernfalls könnten wir Ihnen diese Leistung nicht zu derart günstigen monatlichen Konditionen anbieten.

Der Standard-Ablauf, wenn sie innerhalb der Mindestvertragslaufzeit kündigen ist, dass Ihre Webseite bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit weiter bei uns betrieben und weiterhin monatlich abgerechnet wird. Mit dem Ende der Mindestvertragslaufzeit endet in diesem Szenario die regelmäßige Abbuchung und ihre Website wird nicht mehr über unser System ausgespielt (geht also offline - sofern sie keinen alternativen Anbieter mit dem Weiterbetrieb beauftragt haben). Sie haben also von dem Zeitpunkt unserer Kündigungsbestätigung bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit die Möglichkeit, sich einen alternativen Anbieter für den Betrieb Ihrer Website zu suchen und den Umzug zu organisieren.

Sollten Sie vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit bereits einen alternativen Anbieter für den Betrieb Ihrer Website gefunden und Ihre Inhalte dort bereits umgesetzt haben, bieten wir Ihnen gern an, die noch ausstehenden Monate/Beträge bis zum Ende der Mindestlaufzeit in einer Restzahlung zusammenzuführen. Hierfür senden wir Ihnen in diesem Fall erneut einen Zahlungslink für eine Einmalzahlung in Höhe der offenen Forderung über die verbleibende Mindestvertragslaufzeit hinweg. Auf diese Weise erhalten wir die uns zustehende Vergütung für die erbrachten Leistungen und Sie erhalten die Möglichkeit zeitiger aus Ihrem Paket herauszukommen. Dieses Modell empfinden wir als sehr fair für alle Beteiligten.

Kündigung nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit können Sie ihr Paket monatlich immer zum Ende eines Monats kündigen. Jede Kündigung die mindestens 5 Werktage vor Ende eines Kalendermonats bei uns eingeht, wird zum 1. des Folgemonats gekündigt und damit nicht weiter abgerechnet. Bitte beachten Sie auch hier, dass unser System gekündigte Websites nach Ende des Monats nicht länger ausspielt, die Seite geht dann also "offline", sofern sie keinen alternativen Anbieter mit dem Weiterbetrieb beauftragt haben.